Tisztelt Fogyasztónk!
Örömmel értesítjük, hogy informatikai fejlesztéseink eredményeképpen a szolgáltatási díjak kényelmes, gyors, biztonságos kiegyenlítéséhez 2020.12. hónaptól elérhető társaságunk ügyfélszolgálatán a bankkártyás fizetésmód.
TISZTELT SZOLNOKI TÁVHŐFOGYASZTÓK!
Az ügyfelek ellátásának zavartalan biztosítása érdekében a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal 2021. október 15-től az MVM Csoport távhőszolgáltató társaságát, az MVM Oroszlányi Távhőtermelő és Szolgáltató Zrt.-t jelölte ki, hogy Szolnokon mintegy 9 ezer háztartás részére biztosítsa a távhő- és használati melegvíz szolgáltatást, egyúttal ellássa a távhőtermelési feladatokat is.Az MVM OTSZ Zrt. 60 éves szakmai tapasztalattal rendelkezik és megbízható módon szolgáltat két településen hőt és melegvizet több ezer lakossági, intézményi és egyéb ügyfélnek. Ezen túlmenően az MVM Csoport társaságai jelenleg is mintegy 6 millió ügyfél földgáz- és villamosenergia-ellátását szavatolják. A MEKH azALFA-NOVA Kft. szolnoki távhőszolgáltatói- és távhőtermelői engedélyét ezzel párhuzamosan visszavonta.
1. Jogviszony
A hatályban lévő közszolgáltatási és átalánydíjas karbantartási szerződések továbbra is érvényesek, azokkal kapcsolatosan az ÜGYFELEKNEK nincs teendőjük.
2. Számlázás, díjfizetés
– A 2021. október havi távhőszolgáltatási számlát az ALFA-NOVA Kft. bocsátotta ki, ezért azt az ALFA-NOVA Kft. felé kell teljesíteni. A szolgáltató váltásból adódóan e számlák tekintetében a régi és az új szolgáltató egymással fog elszámolni.
– A változás miatt a korábbi szolgáltató (ALFA-NOVA Kft.) végszámlát készít és azokat legkésőbb 2021. november 30-ig megküldi Önöknek. A végelszámolás érdekében kérjük a használati melegvízmérő(k) állását:
– az Ügyfelek részére eljuttatott leolvasó lapon-,
– vagy interneten a www.alfanova.hu E-ügyintézés/mérőállás bejelentés menüpont alatt-,
– illetve e-mailben a szolnok@alfanova.hu címre küldött elektronikus üzenetben
2021. október – 22. időpontig szíveskedjenek leadni.
– 2021. november 1-től az új számlákat már az MVM OTSZ Zrt. fogja kibocsájtani és felé kell majd megfizetni.
Az átadás-átvétel kapcsán az ÜGYFELEKNEK egyéb teendőjük nincsen.
Tisztelettel kérjük és előre is köszönjük megértésüket és közreműködésüket!
MVM OTSZ Zrt.
Tisztelt Fogyasztóink!
Értesítjük Tisztelt Fogyasztóinkat, hogy a Széchenyi városrészt ellátó távhővezeték meghibásodása miatt a fűtésszolgáltatást előreláthatólag
2021. október 15. időponttal tudjuk megkezdeni.
A távhővezeték javítási munkálatai miatt 2021. október 13. (szerda) délutáni óráktól október 15. (péntek) délutáni órákig a használati melegvíz szolgáltatás is szünetelni fog.
Fentiek miatt kérjük Tisztelt Fogyasztóink türelmét és megértését.
Tisztelettel:
ALFA-NOVA Kft.
Tisztelt Fogyasztóink!
Értesítésül közöljük, hogy a napi középhőmérséklet értékek és a beérkezett megrendelések alapján 2021.október 11-től a Baross Gábor úti, Móra Ferenc úti és a TVM. lakótelepi fűtőmű körzetében beindítjuk a pótfűtés szolgáltatást.
Tisztelettel:
ALFA-NOVA Kft.
Tisztelt Fogyasztóink!
Értesítésül közöljük, hogy a Széchenyi városrészt ellátó fűtési gerincvezeték meghibásodása miatt a fűtésszolgáltatást bizonytalan ideig nem tudjuk elindítani. A hibaelhárításhoz szükséges bontási munkák folyamatban vannak és azok függvényében ismételt tájékoztatást adunk a távvezeték javításának időpontjáról.
Fentiek miatt kérjük Tisztelt Fogyasztóink türelmét és megértését.
Tisztelettel:
ALFA-NOVA Kft.
Tisztelt Fogyasztóink!
Értesítésül közöljük, hogy a Széchenyi városrészt ellátó távhő gerincvezeték halaszthatatlan javítási munkálatai miatt 2021. szeptember 01-én (szerda) 15 órától a használati melegvíz szolgáltatást leállítjuk. A használati melegvíz szolgáltatás helyreállítására előreláthatólag 2021. szeptember 03-án (péntek) a kora esti óráktól kerül sor.
Kérjük, hogy költségtakarékossági szempontok miatt a munkálatok időszaka alatt a használati melegvíz csapokat tartsák zárva, mert azokon is hideg víz folyik!
A szolgáltatás kiesés miatt kérjük Tisztelt Fogyasztóink türelmét és megértését!
Tisztelettel:
ALFA-NOVA Kft.
Tisztelt Fogyasztóink!
Értesítésül közöljük, hogy szakembereink a tegnapi napon és az elmúlt éjszaka elvégezték a Széchenyi városrészt ellátó meghibásodott gerincvezeték szakasz javítását. A hálózat feltöltését és felfűtését követően ma 13.00 órától termelnek a használati melegvíz hőközpontok. Az épületek belső hálózatainak még fel kell melegednie, de ma este már mindenki igénybe tudja venni a használati melegvíz szolgáltatást.
Türelmüket és megértésüket köszönjük!
Tisztelettel:
ALFA-NOVA Kft.
Tisztelt Fogyasztóink!
Értesítésül közöljük, hogy a napi középhőmérséklet értékek és az időjárás előrejelzés figyelembe vételével a pótfűtés szolgáltatást 2021. április 28-án városi szinten leállítjuk. A Széchenyi városrész vonatkozásában a gerincvezeték meghibásodása miatt 2021. április 25. időponttal már le kellett állítani a fűtésszolgáltatást.
A vonatkozó jogszabályi előírásoknak megfelelően május 15. időpontig rendelkezésre állunk a pótfűtés szolgáltatás szükség szerinti visszakapcsolására.
Tisztelettel:
ALFA-NOVA Kft.
Tisztelt Fogyasztóink!
Értesítésül közöljük, hogy gerincvezeték meghibásodás miatt a Széchenyi városrészben a fűtés és használati melegvíz szolgáltatást a mai napon le kellett állítani. A hiba elhárításának várható időpontjáról jelenleg nem tudunk tájékoztatást adni, de amennyiben újabb információval rendelkezünk, arról értesítjük érintett Fogyasztóinkat.
A szolgáltatás kiesés miatt ezúton kérjük Tisztelt Fogyasztóink türelmét és megértését!
ALFA-NOVA Kft.
Frissítés:
Tisztelt Fogyasztóink!
Tájékoztatásul közöljük, hogy a Széchenyi városrészt ellátó távhőrendszer meghibásodását egy 400 mm-es fűtéscső lukadása okozta. A meghibásodott csőszakasz javítását a szükséges bontási munkák és visszahűtést követően a holnapi napon tudjuk elvégezni, ezt követően lesz lehetőség a gerincvezeték újbóli feltöltésére és felfűtésére, majd a használati melegvíz szolgáltatás visszaállítására.
A jelenlegi információink szerint a használati melegvíz szolgáltatást 2021. április 28-án (szerda) tudjuk visszakapcsolni, erre vonatkozóan azonban a holnapi napon tudunk újabb tájékoztatást adni.
Kérjük, hogy költségtakarékossági szempontok miatt a hibaelhárítás időszaka alatt a használati melegvíz csapokat tartsák zárva, mert azokon is hideg víz folyik!
A szolgáltatás kiesés miatt kérjük Tisztelt Fogyasztóink türelmét és megértését!
Tisztelettel:
ALFA-NOVA Kft.
Tisztelt Fogyasztóink!
A védelmi intézkedések lépcsőzetes feloldásának első fokozatáról szóló 144/2021. (III.27.) Korm. rendeletben megfogalmazott enyhítések figyelembe vételével ügyfélszolgálati irodánk nyitvatartása 2021.04.09-től az alábbiak szerint alakul:
Ügyfélszolgálati iroda:
| Hétfő: | 7:30-15:00 |
| Kedd: | 7:30-15:00 |
| Szerda: | 7:30-16:00 |
| Csütörtök: | 7:30-15:00 |
| Péntek: | 7:30-12:00 |
Pénztári órák:
| Hétfő: | 7:30-15:00 |
| Kedd: | 7:30-15:00 |
| Szerda: | 7:30-16:00 |
| Csütörtök: | 7:30-15:00 |
| Péntek: | 7:30-12:00 |
Hátralékos ügyintézés:
| Hétfő: | 7:30-14:00 |
| Kedd: | 7:30-14:00 |
| Szerda: | 7:30-14:00 |
| Csütörtök: | 7:30-14:00 |
| Péntek: | 7:30-12:00 |
Az ügyfélszolgálati ügyintézés során kérjük az alábbi előírások betartását:
Ügyfélszolgálati irodánk egyéb elérhetőségei:
| telefon: | 56/421-306 |
| e-mail: | szolnok@alfanova.hu |
| levélcím: | 5000 Szolnok, Széchenyi krt.2. |
Szolnok, 2021. április 09.
Horváth István
ügyvezető igazgató
Tisztelt Felhasználóink!
A koronavírus járvány miatti védelmi intézkedések hatályának meghosszabbításával összhangban a Felhasználóinkat érintően 2021.03.08-tól bevezetett intézkedéseinket 2021.04.08-ig meghosszabbítjuk.
Türelmüket és megértésüket köszönjük!
ALFA-NOVA Kft.