Hírek - Szolnok

Tájékoztatás – Bankkártyás fizetés

Tisztelt Fogyasztónk!

Örömmel értesítjük, hogy informatikai fejlesztéseink eredményeképpen a szolgáltatási díjak kényelmes, gyors, biztonságos kiegyenlítéséhez 2020.12. hónaptól elérhető társaságunk ügyfélszolgálatán a bankkártyás fizetésmód.

Tovább a részletekhez

Tájékoztatás – Széchenyi városrész javítási munkálatok

Tisztelt Fogyasztóink!

Értesítésül közöljük, hogy a Széchenyi városrészt ellátó távhő gerincvezeték halaszthatatlan javítási munkálatai miatt 2021. szeptember 01-én (szerda) 15 órától a használati melegvíz szolgáltatást leállítjuk. A használati melegvíz szolgáltatás helyreállítására előreláthatólag 2021. szeptember 03-án (péntek) a kora esti óráktól kerül sor.

Kérjük, hogy költségtakarékossági szempontok miatt a munkálatok időszaka alatt a használati melegvíz csapokat tartsák zárva, mert azokon is hideg víz folyik!

A szolgáltatás kiesés miatt kérjük Tisztelt Fogyasztóink türelmét és megértését!

Tisztelettel:
ALFA-NOVA Kft.

Tájékoztatás – Széchenyi városrész használati melegvízszolgáltatás visszaindítása

Tisztelt Fogyasztóink!

Értesítésül közöljük, hogy szakembereink a tegnapi napon és az elmúlt éjszaka elvégezték a Széchenyi városrészt ellátó meghibásodott gerincvezeték szakasz javítását. A hálózat feltöltését és felfűtését követően ma 13.00 órától termelnek a használati melegvíz hőközpontok. Az épületek belső hálózatainak még fel kell melegednie, de ma este már mindenki igénybe tudja venni a használati melegvíz szolgáltatást.

Türelmüket és megértésüket köszönjük!

Tisztelettel:

ALFA-NOVA Kft.

Tájékoztatás – Pótfűtés leállítása

Tisztelt Fogyasztóink!

Értesítésül közöljük, hogy a napi középhőmérséklet értékek és az időjárás előrejelzés figyelembe vételével a pótfűtés szolgáltatást 2021. április 28-án városi szinten leállítjuk.   A Széchenyi városrész vonatkozásában a gerincvezeték meghibásodása miatt 2021. április 25. időponttal már le kellett állítani a fűtésszolgáltatást.

A vonatkozó jogszabályi előírásoknak megfelelően május 15. időpontig rendelkezésre állunk a pótfűtés szolgáltatás szükség szerinti visszakapcsolására.                           

Tisztelettel:

ALFA-NOVA Kft.

Tájékoztatás – Gerincvezeték meghibásodás – Frissítve!

Tisztelt Fogyasztóink!

Értesítésül közöljük, hogy gerincvezeték meghibásodás miatt a Széchenyi városrészben a fűtés és használati melegvíz szolgáltatást a mai napon le kellett állítani. A hiba elhárításának várható időpontjáról jelenleg nem tudunk tájékoztatást adni, de amennyiben újabb információval rendelkezünk, arról értesítjük érintett Fogyasztóinkat.

A szolgáltatás kiesés miatt ezúton kérjük Tisztelt Fogyasztóink türelmét és megértését!

ALFA-NOVA Kft.

Frissítés:

Tisztelt Fogyasztóink!

Tájékoztatásul közöljük, hogy a Széchenyi városrészt ellátó távhőrendszer meghibásodását egy 400 mm-es fűtéscső lukadása okozta. A meghibásodott csőszakasz javítását a szükséges bontási munkák és visszahűtést követően a holnapi napon tudjuk elvégezni, ezt követően lesz lehetőség a gerincvezeték újbóli feltöltésére és felfűtésére, majd a használati melegvíz szolgáltatás visszaállítására.

A jelenlegi információink szerint a használati melegvíz szolgáltatást 2021. április 28-án (szerda) tudjuk visszakapcsolni, erre vonatkozóan azonban a holnapi napon tudunk újabb tájékoztatást adni.

Kérjük, hogy költségtakarékossági szempontok miatt a hibaelhárítás időszaka alatt a használati melegvíz csapokat tartsák zárva, mert azokon is hideg víz folyik!

A szolgáltatás kiesés miatt kérjük Tisztelt Fogyasztóink türelmét és megértését!

Tisztelettel:

ALFA-NOVA Kft.

Tájékoztatás – Védelmi intézkedések feloldása

Tisztelt Fogyasztóink!

A védelmi intézkedések lépcsőzetes feloldásának első fokozatáról szóló 144/2021. (III.27.) Korm. rendeletben megfogalmazott enyhítések figyelembe vételével ügyfélszolgálati irodánk nyitvatartása 2021.04.09-től az alábbiak szerint alakul:

Ügyfélszolgálati iroda:

 Hétfő:  7:30-15:00
 Kedd:  7:30-15:00
 Szerda:  7:30-16:00
 Csütörtök:  7:30-15:00
 Péntek:  7:30-12:00

Pénztári órák:

 Hétfő:  7:30-15:00
 Kedd:  7:30-15:00
 Szerda:  7:30-16:00
 Csütörtök:  7:30-15:00
 Péntek:  7:30-12:00

Hátralékos ügyintézés:

 Hétfő:  7:30-14:00
 Kedd:  7:30-14:00
 Szerda:  7:30-14:00
 Csütörtök:  7:30-14:00
 Péntek:  7:30-12:00

Az ügyfélszolgálati ügyintézés során kérjük az alábbi előírások betartását:

  • Ügyfeleink részéről szájmaszk használata kötelező.
  • Ügyfeleink az ügyfélfogadó térben csak ügyintézés okán tartózkodhatnak.
  • Kérjük ügyfeleinket, hogy az ügyfélszolgálat bejárata előtt, egymástól legalább 1 méter távolságot tartva várakozzanak.
  • Munkatársaink és fogyasztóink egészségének megőrzése érdekében, felső légúti betegségek tüneteit mutató ügyfelek nem látogathatják ügyfélszolgálatunkat.
  • Kérjük ügyfeleinket, hogy betegen, vagy betegségre utaló tünetekkel személyesen ne keressék fel ügyfélszolgálatainkat.

Ügyfélszolgálati irodánk egyéb elérhetőségei:

 telefon:  56/421-306
 e-mail:  szolnok@alfanova.hu
 levélcím:  5000 Szolnok, Széchenyi krt.2.

Szolnok, 2021. április 09.

Horváth István
ügyvezető igazgató

Tájékoztatás – Védelmi intézkedések meghosszabbítása

Tisztelt Felhasználóink!

A koronavírus járvány miatti védelmi intézkedések hatályának meghosszabbításával összhangban a Felhasználóinkat érintően 2021.03.08-tól bevezetett intézkedéseinket 2021.04.08-ig meghosszabbítjuk.

Türelmüket és megértésüket köszönjük!

ALFA-NOVA Kft.

Felhívás – Járványügyi korlátozások

Tisztelt Felhasználóink!

A koronavírus járvány miatti védelmi intézkedések ideiglenes szigorításáról szóló kormányrendelet előírásaival összhangban 2021.03.08-03.22-ig  az alábbi Felhasználóinkat érintő rendelkezéseket léptetjük életbe:

Ügyfélszolgálati tevékenység

A Szolnok, Széchenyi krt.2.sz. alatti ügyfélszolgálati irodánkban a fenti időszakban kizárólag pénztári befizetésre van lehetőség.

Az egyéb személyes ügyfélszolgálati tevékenységet szüneteltetjük. Ügyfélszolgálati munkatársaink telefonos és online ügyintézés céljából az alábbi elérhetőségeinket rendelkezésre állnak:
telefon: 56/421-306
e-mail: szolnok@alfanova.hu

Hibaelhárítási, karbantartási tevékenység

A Felhasználók felhasználási helyein a távhőszolgáltatás folyamatos biztosításához elengedhetetlenül szükséges hibaelhárítási és karbantartási munkák kivételével minden egyéb tevékenységet felfüggesztünk. A munkavégzésre a hatályos járványügyi védekezési előírások (szájmaszk, távolságtartás, kézfertőtlenítés) kölcsönös és maradéktalan betartása mellett kerülhet sor. Diszpécserszolgálatunk Felhasználóink hibabejelentéseit az 56/423-420 telefonszámon fogadja.

A bejelentett korlátozások miatt kérjük Tisztelt Felhasználóink türelmét és megértését.

ALFA-NOVA Kft.

Költségosztó leolvasási ütemterv 2021.

Tisztelt Felhasználóink!

Társaságunk a mellékelt ütemezés szerint végzi a költségosztók éves leolvasását. Kérjük, hogy munkatársaink bejutását a tervezett időpontban tegyék lehetővé.

A leolvasást végző munkatársaink fényképes igazolvánnyal rendelkeznek.
 
Köszönjük segítő közreműködésüket!
 
ALFA-NOVA Kft.
 
Kapcsolódó dokumentumok:

Tájékoztatás – Ünnepi nyitva tartás

Tisztelt Ügyfeleink!

Ügyfélszolgálatunk ünnepi nyitva tartása:

december 23-án (szerda): 7.30 – 15.00
december 24-25-én (csütörtök, péntek): zárva
december 28-29. (hétfő, kedd): 7.30 – 15.00
december 30-án (szerda): 7.30 – 17.00
december 31-én (csütörtök): zárva
január 1-én (péntek): zárva


Január 4-től a megszokott rend szerint tartunk nyitva.

Minden kedves ügyfelünknek békés ünnepeket kívánunk!

ALFA-NOVA Kft.