Hírek - Szolnok

Közlemény

Tisztelt Fogyasztóink!

A fűtési idény indításához kapcsolódóan közösségi portálon több téves-, illetve valótlan információ jelent meg, amelyek megtévesztőek lehetnek Távhőfogyasztóink számára, ezért ezek egyértelmű tisztázása érdekében az alábbi tájékoztatást adjuk:

A hivatalos fűtési idény minden év október 15. időponttal kezdődik, azonban az október közepére prognosztizált időjárás előrejelzések alapulvételével ez évben október 07. időponttal, városi szinten megkezdtük a fűtés szolgáltatást. Ennek során még nem a fűtési idényben alkalmazott fűtési menetrend mellett beüzemeltük a távfűtött épületek fűtési rendszereit, elvégeztük az ilyenkor szokásos légtelenítési és előzetes ellenőrzési feladatokat.

A hivatalos fűtési idény kezdő időpontjától áttértünk a fűtési idényre vonatkozó előírások alkalmazására, melynek egyik legfőbb eleme, hogy ettől az időponttól a lakóközösségek megbízott képviselői igénybejelentésének megfelelően épületenként módosítjuk a fűtés szolgáltatás intenzitását. A módosítási igényt a lakóközösségek megbízott képviselői írásban jogosultak a társaságunknál kezdeményezni.

Az épületenkénti fűtési menetrend módosítási igények zömében október 15-16. időponttal beérkeztek, melyek beállítását követően október 16-17. időponttal az érintett épületekben a korábbi állapothoz viszonyítottan, az igénybejelentéseknek megfelelően megemelt fűtés intenzitással üzemeltünk. A fűtési menetrend módosítások eredményét igazolják az egyéni panaszbejelentések alapján a Széchenyi városrészben végzett helyszíni hőfokellenőrzések eredményei, melyek szerint a 2020. október 16-án és 19-én végzett mérések során az egyéni beállítástól függően 22,0 – 24 oC körüli helyiséghőmérséklet értékeket mértünk.

Fogyasztói észrevételek alapján jelezni kívánjuk, hogy még az egy városrészben lévő távfűtött épületek belső fűtési menetrendje között is jelentős eltérések lehetnek. Ennek az oka egyrészről, hogy jellemzően a Széchenyi városrészben, illetve a vasútállomás környékén lévő távfűtött épületek esetében az építés során többféle méretezést, műszaki felépítést alkalmaztak, ezen túlmenően az épületek egy részénél már megvalósult az utólagos hőszigetelés is. Ezen okok miatt a fűtés szolgáltatás megfelelőségét nem a fűtési csövek, illetve a fűtési víz hőmérsékletén, hanem a helyiséghőmérséklet értékeken keresztül lehet lemérni. A bemutatott körülmények miatt azonban szakembereink fogyasztói panaszbejelentés alapján végzett helyszíni ellenőrzés során a helyiséghőmérséklet mérése mellett vizsgálják az eredeti állapot szerint beépített összes fűtőtest meglétét, a radiátorszelepek beállítási értékeit és a nyílászárók műszaki állapotát is.

Végezetül nyilatkozunk, hogy a közösségi portálon megjelent hírek miatt a lehetséges jogi eszközökkel határozottan fel fogunk lépni azokkal szemben, akik társaságunk „felszámolásáról, illetve csődközeli helyzetéről” szóló valótlan hírek terjesztésével Távhőfogyasztóinkat megtévesztik.

Szolnok, 2020. október 20.

Horváth István
ügyvezető igazgató

 

 

Online bankkártyás, QR kód (iCsekk) befizetési lehetőség

Tisztelt Fogyasztónk!

Örömmel értesítjük, hogy informatikai fejlesztéseink eredményeképpen a szolgáltatási díjak kényelmes, gyors, biztonságos kiegyenlítéséhez 2020.06. hónaptól elérhetővé válik a készpénzátutalási megbízással fizető ügyfeleknek a QR kód használatával történő számlafizetés, 2020. 07. hónaptól az elektronikus számlát igénylő fogyasztóinknak az online befizetés.

Tovább a részletekhez

Költségosztó leolvasási ütemterv 2020.

Tisztelt Fogyasztó!

Társaságunk a mellékelt ütemezés szerint végzi a költségosztók éves leolvasását. Kérjük, hogy munkatársaink bejutását a költségosztók tegyék lehetővé.

A leolvasást végző munkatársak fényképes igazolvánnyal rendelkeznek.
 
Köszönjük segítő közreműködésüket!
 
ALFA-NOVA Kft.
 
Kapcsolódó dokumentumok:

Tájékoztatás

Értesítjük Tisztelt Fogyasztóinkat, hogy az E.ON Tiszántúli Áramhálózati Zrt. 2020. április 22-én villamosenergia hálózat karbantartási munkák miatt szünetelteti a Széchenyi lakótelepi fűtőmű villamosenergia ellátását, ezért

a Széchenyi városrészben 2020. április 22-én szerdán 08:00 órától várhatóan 16:00 óráig a használati melegvíz szolgáltatás szünetel.

A szolgáltatás szüneteltetés időszaka alatt az épületek használati melegvíz rendszere nyomás alatt marad, ezért a melegvíz csapokon hidegvíz folyik. Az ismertetett körülmények miatt költségtakarékossági okokból kérjük, hogy a fenti időszakban melegvíz rendszert ne használják.

Türelmüket és megértésüket köszönjük!

ALFA-NOVA KFT.

Tájékoztatás – Helyesbítés

Tisztelt Fogyasztóink!

A 2020. április havi számlák mellékleteként megküldött fogyasztói tájékoztatóban – adminisztrációs hiba miatt – tévesen közöltük társaságunk GIRO azonosítóját.
A csoportos beszedési megbízáshoz szükséges azonosító a következő: A11450289

Az okozott kellemetlenségért szíves elnézésüket kérjük!

ALFA-NOVA Kft.